par COMMUNIQUÉ DE PRESSE
Saint-Ulric, le 1er décembre 2023
Nouveau service téléphonique pour répondre à nos citoyens !
La Municipalité de Saint-Ulric motivée par une volonté de mieux répondre aux besoins des citoyens et plaçant le service à la clientèle au cœur de ses préoccupations, la municipalité utilisera très bientôt un service d’impartition pour ces appels municipaux 418-737-4341.
D’ici quelques semaines, les appels municipaux seront dirigés vers la centrale CITAM, créant ainsi une porte d’entrée unique pour vos appels citoyens. Le numéro simple et facile à retenir pour nous rejoindre est le 418-737-4341.
Vous parlerez directement à un agent de service au citoyen, sur des heures étendues de service. Ainsi, après les heures normales de bureau, les fins de semaine et les jours fériés, tous les appels seront répondus, 24 heures par jour. Les agents vous informeront, répondront aux demandes, enregistreront les plaintes et requêtes, vous accompagneront dans la quête de vos recherches et, si nécessaire, transfèreront vos appels au bon département municipal.
Vous pourrez compter sur une équipe dévouée, proactive et professionnelle pour vous répondre.
La municipalité tient à rassurer la population. Bien que les appels seront centralisés, il sera possible de parler avec un employé municipal lorsque nécessaire. L’objectif est de maximiser la qualité du service offert à nos citoyens et non de couper tout contact entre la municipalité et les citoyens. Il suffit de bien expliquer l’objet de votre appel.
Nous comptons sur la collaboration des citoyens dans l’implantation de cette nouvelle technologie qui s’est avérée concluante dans plusieurs municipalités au Québec. Les citoyens peuvent consulter le site de CITAM (une division de CAUCA) pour en connaître davantage www.cauca.ca sur l’organisation.
Louise Coll, GMA
Directrice générale\greffière-trésorière
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